Om dit te weten te komen kunnen we de activiteiten op de website meten. Dit kan op verschillende manieren.
Standaard leveren wij bij onze hostingpakketten statistieken gemaakt met Webalizer. Deze software maakt statistieken door de logbestanden van de server te doorlopen. Verschillende bezoekersactiviteiten worden nagelopen. Dit zijn redelijk simpele statistieken die je vertellen hoeveel mensen de website bezoeken en welke kenmerkende eigenschappen de bezoekers hebben.
Bij Gemeente Terneuzen wordt een ander pakket gebruikt genaamd AWStats. Deze bekijkt de logbestanden op een andere manier waardoor de gegevens meer gesegmenteerd worden weergegeven.

Soms willen we echter meer weten. Dit is mogelijk middels site-tracking software. Een voorbeeld hiervan is Google Analytics. Deze meet meer gegevens van de bezoekers zoals de geografisch locatie, de verbindingssnelheden, platformen en ook de zoektermen die gebruikt zijn om de website te vinden via zoekmachines. De nieuwe website van Ibuildings maakt ook gebruikt van Google Analytics.
Maar de grootste kracht is echter dat het pakket verbanden kan leggen tussen de gegevens. Het is ook mogelijk om Google Analytics in te richten naar de specifieke situatie van de website. Er kan bijvoorbeeld gedefinieerd worden welke financiële waarde een bestelling of boeking heeft.
In het pakket kunnen ook doelstellingen geplaatst worden. Deze komen terug in rapportages. Een doelstelling kan bijvoorbeeld zijn hoeveel bezoekers een brochure aanvragen of hoeveel mensen zich inschrijven voor een nieuwsbrief.
Als je gebruik maakt van online advertenties zoals Adsense kun je deze ook volgen. Bijvoorbeeld hoeveel bezoekers er via een advertentie op de website zijn terecht gekomen en wat deze bezoeker heeft opgeleverd.

De Gemeente Borsele maakt gebruik het site-tracking pakket Sitestat. Sitestat heeft vergelijkbare modules zoals eerder genoemd en heeft zelfs een uitbreiding waardoor je de rapportages en gegevens direct in Word of Excel kan gebruiken.
De Provincie Zeeland gebruikt weer een ander pakket, namelijk Sawmill. Deze is identiek aan de andere site-tracking pakketten alleen gebruikt deze een extensie van Apache om de gegevens op te vangen.

Het wordt steeds belangrijker om te weten wie de bezoekers van de website zijn, wat hun interesses zijn en waar ze naar opzoek zijn. Door site-tracking software te gebruiken geef je de bezoekers een gezicht en krijg je echt inzichtelijk wat er gebeurt op je website.