Blog
Maandag, 13 november 2006Lokaal ondernemen en internet
Ik moest voor de aankomende winter toch echt een nieuwe jas. En als je dan in Zeeland woont wordt er in je omgeving al snel geroepen: 'Ga eens naar de grote stad! Daar hebben ze meer aanbod, meer merken etc. En ook mijn vriendin zag een dagje Antwerpen wel zitten. Dus vooruit, het moest er maar van komen. De auto in en op weg naar Antwerpen.
Auto in de parkeergarage en op weg naar de 'Meir', de winkelstraat van Antwerpen. Winkel in, winkel uit, tot het moment dat ik de juiste jas tegenkwam. Er was één probleem. De maat. Zij die mij kennen snappen wel dat maat XXXL niet echt mijn maat is. Maar het was de enige en ik wilde die jas. Dus op zoek naar behulpzaam winkelpersoneel. Als trainer van verkoopteams in de detailhandel heb je hier legio mogelijkheden. Niemand die van plan is je te helpen. Ik had maar één vraag. Kan ik de jas in mijn maat bestellen? Ik kon die vraag niet kwijt dus ging mijn zoektocht in Antwerpen verder. Om 16.00 uur was ik het zat. Een biertje en vlug terug naar Zeeland. Toch liet die jas mij niet los dus zondag achter de computer gaan zitten en het merk gegoogeld. En daar kwamen alle vestigingen. Maar hebben zij ook die jas in het assortiment? Hebben zij mijn maat hangen? Waar moet ik naar toe? Tot mijn verbazing gaf de website van het merk een winkel in Goes aan als zijnde een winkel met uitgebreid assortiment. Het adres werd keurig vermeld maar het telefoonnummer moest ik maar ergens anders gaan zoeken. Dan maar weer googelen op de verschillende namen van de winkels in Zeeland die dit merk in hun winkel hebben hangen. Tot mijn schrik was en is geen enkele van deze winkels aanwezig op internet. Een gemiste kans! Hoeveel Zeeuwen zijn er op die bewuste zaterdag in een 'grote' stad gaan winkelen en net als ik op zondag gaan googelen? Ben ik alleen zo gek? Gelukkig niet. Heel Nederland zoekt en vergelijkt op het internet. En wat blijkt? 68% van de potentiële kopers die op het internet aan het zoeken en vergelijken zijn komt in aanraking met alternatieve aanbieders. Ik had de keuze uit een aantal winkels volgens de website van het merk. Geen van de winkels is via internet te benaderen. Mijn keuze op een winkel in Goes is alleen te danken aan de opmerking dat hier een uitgebreid assortiment van het merk wordt gevoerd. En dat ik de moeite nam om op de gok de winkel te bezoeken. Wat had ik gedaan als één van de andere winkels wel met een website op het internet aanwezig zou zijn geweest? Overigens, ik ben geslaagd in Goes. Share         Reacties
Geeft reacties weer als
(Lineair | Samengevoegd)
Geweldig verhaal, dat is iets wat wij al 2 jaar proberen in te vullen met de winkeliers.
Zij dioen het gewoon niet, zij willen de consument niet informeren. Als je een goede suggestie hebt? Wij blijven hier natuurlijk druk mee bezig het is onze business., maar goede tips van de consument is natuurlijk welkom. we hebben dan ook zelfs www.merkenroute.nl die we net hebben doorgelinkt naar onze internationale oplossing. In iedergeval een leuk verhaal waar we welicht naar gaan verwijzen als jij het goed vindt. met vriendelijke groet |
