Door de klant op te nemen in het projectteam, heeft hij veel invloed op het verloop van het project. De Ibuildings medewerkers voelen zich ook meer verbonden met de doelstellingen van de klant. Teams zijn er om bij elkaar te horen, elkaar te ondersteunen en van elkaar te leren. Op deze manier ontstaat een team binding die zich concentreert op het resultaat van het project.

Teamwork is op z'n best als de mensen op dezelfde lokatie verblijven om op die manier gemakkelijk met elkaar te kunnen overleggen. Ibuildings kent momenteel 5 teams: de servicedesk en ��n ontwikkel team in Sittard en drie ontwikkel teams in Vlissingen. De teamleden bevinden zich allen in dezelfde ruimte. Elk team voert verschillende projecten uit. Medewerkers leren elkaar goed kennen en weten waar elkaars sterke en zwakke punten liggen. Er ontstaat een uitwisseling van kennis en ervaring. Hierdoor gaat het team steeds effici�nter werken.

De klant kan op verschillende manieren zijn bijdrage doen in het project. Zo kan hij ondermeer specificaties opstellen, feedback geven of een test uitvoeren. Al naar gelang de klant hier zelf voor kiest. In de XP methode wordt dit 'Real customer involvement' genoemd. Het is belangrijk dat de klant op de hoogte is van de status van de werkzaamheden. Dit kan in de meeste gevallen gedaan worden door al in een vroeg stadium van het project een deel van de oplossing beschikbaar te maken aan de klant. De klant kan zo al meteen feedback geven. In een project van 2 maanden is het niet vreemd om al na 2 weken een deel-oplevering te doen.

Een goed voorbeeld van een project waarin de klant nauw betrokken is in de realisatie van de website is www.sharecare.nl. Via deze site kan men een zorgsite aanmaken, die kan dienen als een handig hulpmiddel bij de planning en communicatie in de zorg voor een persoon. Om dit innovatieve idee tot een succes te maken, is een sterke wisselwerking nodig tussen marketing idee�n, technische mogelijkheden en gebruikersvriendelijkheid. Door goede interactie binnen het team, waar ook de klant deel van uit maakt, is er een mooi product tot stand gekomen. Door intensieve betrokkenheid van de klant via meetings, telefoon, email en Skype, regelmatige deel opleveringen en specificaties die meerdere malen werden aangepast, kon de klant de juiste richting bepalen. De klant heeft een goede band kunnen opbouwen met verschillende Ibuildings medewerkers. We kunnen inmiddels terugkijken op een succesvol project.